养老护理员应知应会：如何为家属提供心理慰藉与哀伤应对（附操作流程）
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近期有朋友在公众号后台留言，让我们分享一些养老护理实用技巧内容。我们会在后边的篇章逐个分享，敬请关注。
之前一期，我们分享了 安宁疗护及注意事项，引起了比较多关注。本文主要分享 安宁疗护 的 协助为临终老年人家属提供心理慰藉与哀伤应对，仅供参考。
一、安宁疗护的概念
安宁疗护缘起于老年群体日益增长全过程养老服务需求，依托于医养结合服务工作的推行，在养老机构中有着广泛的土壤，积极推进养老机构中安宁疗护的发展对民生公益有着重要的意义。
“安宁疗护”是为疾病终末期或老年患者在临终前通过控制痛苦和不适症状以及提供身体、心理、精神等方面的照料和人文关怀服务，以提高生命质量、帮助患者舒适安详有尊严地离世。“安宁”即安宁疾病痛苦，“疗护”即疗护生命尊严。
图源：摄图网
二、心理慰藉与哀伤应对内容
1、满足家属照顾老年人的需要
让家属陪伴在老年人身旁， 护理员为其提供必要的信息和指导。
2、鼓励家属表达情感
护理员要与家属积极沟通，鼓励家属表达内心的感受和遇到的困难，容忍和谅解家属的过激言行。
3、指导家属对老年人的生活照料
鼓励并耐心指导家属照料老年人的有关护理技术，使家属在此过程中获得心理慰藉，让老年人感到亲情温暖。
4、营造家庭生活氛围
鼓励家属多与老年人相聚、交谈，安排日常的家庭活动，以调节老年人心情，维持家庭完整性。例如，共进晚餐、看电视、下棋等。
5、满足家属各项合理需求
护理员要关心理解家属，合理安排陪伴，满足家属的合理需求。
图源：摄图网
三、技能操作
流程图，仅供参考
协助为临终老年人家属提供
心理慰藉与哀伤应对
具体流程
情景：王奶奶，86岁，大面积脑梗死，深度昏迷状态，叹气样呼吸。请为王奶奶家属提供精神慰藉支持。
步骤1 工作准备
（1）环境安静、整洁，光线柔和，温湿度适宜；
（2）服装整洁，心态良好；
（3）王奶奶衣物整洁，体位舒适，家属情绪平稳，愿意沟通。
步骤2 观察记录
注意观察王奶奶消极情绪并做好记录。
步骤3 沟通
与王奶奶家属沟通，评估家属的状况和需求。
护理员:“王奶奶现在情况不是很好，您要做好思想准备。”
家属:“唉！这太突然了，我都不知道该做什么了！”
安宁服务记录
步骤4 制定方案
根据评估的情况制定方案，关怀家属，选择不同的场所、合适的方法来安慰家属。
护理员:“王奶奶岁数大了，你们也很孝顺，可以通知其他的家属来看看，多陪陪王奶奶吧。”
家属:“对，我现在就打电话。”
步骤5 实施
（1）聆听诉说，运用语言、眼神、肢体关怀等方法与家属进行交流；
（2）鼓励、指导家属尽可能多地亲自照顾王奶奶，营造良好的家庭氛围，使家属得到精神慰藉。
注意事项：
1、要富有爱心，尊重、理解家属的言行；
2、保护老年人及其家属的隐私，协助家属照顾临终老年人；
3、保持良好的心态和稳定的情绪。
相关链接：
6、PPT图文培训课件：老年人的临终关怀与护理（实用，建议收藏）
7、养老护理员应知应会：如何做好老年人的安宁疗护服务（附操作流程）
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作者：王老师，来源：养老运营消消乐。
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